Jeu responsable

Chez LosVegas Casino, nous nous engageons à offrir une expérience de divertissement sûre, équitable et contrôlable. Le jeu doit rester un loisir : si vous sentez qu’il ne l’est plus, nous vous encourageons à utiliser les outils ci-dessous et à demander de l’aide. Cette page (mise à jour 2026) explique nos principes de prévention, les mesures de protection des joueurs et les ressources disponibles en France.

Notre engagement

LosVegas Casino (SuprPlay Limited) applique des pratiques de jeu responsable conformes aux exigences des autorités de régulation pertinentes (notamment UKGC, SGA et MGA). Nous mettons à disposition des mécanismes pour limiter le temps et l’argent consacrés au jeu, détecter les comportements à risque et orienter les joueurs vers des services d’aide spécialisés.

Principes essentiels

Pour jouer de manière responsable, nous recommandons de :

Considérer le jeu comme un divertissement, jamais comme une source de revenus.
Fixer un budget et s’y tenir (ne pas « se refaire » après des pertes).
Ne pas jouer sous l’effet de l’alcool, de drogues, ou en période de stress important.
Faire des pauses régulières et garder un équilibre avec d’autres activités.
Suivre vos dépenses et votre temps de jeu (historique, limites et relevés).

Outils de contrôle du jeu

Nous proposons des fonctionnalités visant à vous aider à garder le contrôle. Selon votre pays et les paramètres de votre compte, certains outils peuvent être disponibles directement dans votre espace joueur ou via notre service client.

Limites de dépôt : plafonnez le montant que vous pouvez déposer sur une période définie (quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle).
Limites de perte : définissez un maximum de pertes autorisées sur une période donnée.
Limites de mise : contrôlez le montant maximal par mise (lorsque disponible).
Limites de session / temps de jeu : fixez une durée maximale de jeu.
Pause / « time-out » : verrouillez temporairement l’accès au compte (par ex. 24 h, 7 jours, 30 jours).
Auto-exclusion : suspension plus longue de l’accès au compte pour vous protéger (périodes variables selon les règles applicables).

Important : si vous activez une pause ou une auto-exclusion, vous ne pourrez pas annuler ce choix avant la fin de la période sélectionnée. Cela vise à garantir une protection efficace.

Auto-exclusion : comment procéder

Pour demander une auto-exclusion, vous pouvez :

utiliser l’option dédiée dans les paramètres de votre compte (si disponible), ou
contacter notre service client depuis le site losvegas-casino.fr (ou via le site de jeu https://losvegas.bet/) et demander explicitement une auto-exclusion.

Lors de la demande, précisez la durée souhaitée et, si possible, toute information utile (raison, urgence, comptes associés). Nous traiterons votre demande dès que possible et appliquerons les restrictions conformément aux règles en vigueur.

Protection des mineurs

Le jeu est strictement réservé aux personnes ayant l’âge légal requis. Nous appliquons des procédures de vérification d’identité et d’âge. Si vous partagez un appareil, nous vous conseillons de :

ne pas enregistrer vos identifiants sur le navigateur,
utiliser des contrôles parentaux et un compte utilisateur séparé,
installer un logiciel de filtrage si nécessaire.

Reconnaître les signes d’un jeu problématique

Vous pourriez être à risque si vous :

pensez au jeu en permanence, ou jouez plus longtemps que prévu,
augmentez les mises pour ressentir la même excitation,
cachez votre activité de jeu à vos proches,
empruntez de l’argent, vendez des biens ou négligez vos obligations,
tentez de récupérer des pertes (« chasing »).

Si l’un de ces points vous concerne, nous vous recommandons d’activer immédiatement des limites, de prendre une pause et de contacter une structure d’aide.

Ressources d’aide en France

Si vous avez besoin d’un soutien confidentiel, vous pouvez contacter des organismes spécialisés :

Joueurs Info Service : accompagnement, information et orientation (France).
SOS Joueurs : soutien et prévention liés au jeu excessif.
GamCare (international) et GambleAware (international) : informations et assistance (principalement en anglais).

En cas de détresse immédiate ou de risque pour votre sécurité, contactez les services d’urgence de votre pays.

Outils de blocage (logiciels)

Vous pouvez également utiliser des solutions tierces pour restreindre l’accès aux sites de jeu sur vos appareils (ordinateur et mobile). Exemples courants : logiciels de contrôle parental, bloqueurs de sites et outils de gestion du temps d’écran.

Confidentialité et données

Les demandes liées au jeu responsable (limites, pause, auto-exclusion) sont traitées avec sérieux et confidentialité. Pour plus d’informations sur la gestion de vos données, consultez notre politique de confidentialité et nos conditions générales disponibles sur le site.

Nous contacter

Si vous souhaitez mettre en place des limites, demander une pause, une auto-exclusion ou obtenir des informations, contactez notre service client via les canaux disponibles sur losvegas-casino.fr (ou sur https://losvegas.bet/). Indiquez clairement votre demande « Jeu responsable » afin d’accélérer le traitement.

Le jeu comporte des risques : endettement, isolement, dépendance. Jouez de manière responsable.