Contactez-nous

Besoin d’aide concernant votre compte, un bonus, un dépôt/retrait ou une question générale ? L’équipe de LosVegas Casino est à votre disposition. Cette page vous indique les moyens de nous contacter et les informations utiles à préparer pour un traitement plus rapide.

Support client

Pour obtenir une assistance sur le site officiel de la marque, rendez-vous sur : https://losvegas.bet/. Vous y trouverez les canaux de support disponibles (par exemple chat en direct et/ou formulaire de contact) ainsi que les horaires d’assistance.

Langues disponibles : français, anglais, suédois.

Questions fréquentes (avant de nous contacter)

Les demandes les plus courantes concernent :

Compte & vérification (KYC) : documents requis, délais de validation, restrictions éventuelles.
Bonus : bonus de bienvenue, conditions de mise, éligibilité et suivi des exigences.
Paiements : dépôts, retraits, délais, statuts de transaction, méthodes compatibles.
Jeux : disponibilité des jeux (slots, roulette, blackjack, jackpots, live, crash, etc.) et problèmes techniques.

Informations à fournir pour accélérer la prise en charge

Merci d’indiquer autant que possible :

Votre identifiant (ou e-mail de compte) sur LosVegas Casino
La date et l’heure approximatives de l’incident
La méthode de paiement utilisée (ex. PayPal, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly, virement bancaire, etc.)
Le montant et la devise concernés
Des captures d’écran ou messages d’erreur, si applicable

Paiements : points d’attention

LosVegas Casino propose diverses méthodes de paiement (par ex. Neteller, Skrill, PaysafeCard, Payz (ecoPayz), Visa, Mastercard, Trustly Pay, PayPal, virement bancaire, et d’autres selon votre pays). Les délais peuvent varier selon la méthode et selon les contrôles de sécurité. Le plafond de retrait annoncé est de 100 000 € par mois (susceptible de varier selon le profil et les conditions applicables).

Réclamations et escalade

Si vous estimez que votre demande n’a pas été résolue, veuillez répondre au fil de conversation avec le support en demandant une escalade. Conservez votre historique d’échanges et tout justificatif (transaction, e-mails, captures).

Informations sur la société et licences

La marque est opérée par SuprPlay Limited. Licences mentionnées : United Kingdom (UKGC), Sweden (SGA), Malta (MGA). Pour les détails officiels (entité, numéros de licence, juridiction applicable), veuillez consulter les sections Terms & Conditions et Jeu responsable sur le site : losvegas.bet.

Jouer responsable

Le jeu doit rester un divertissement. Si vous avez besoin d’aide, consultez les outils de jeu responsable disponibles sur le site (limites, auto-exclusion) et les ressources locales de prévention.